Ondernemers omarmen AI

Voor het eerst gebruikt een meerderheid van de Nederlandse zzp’ers minimaal één AI-tool in hun werk. Dat blijkt uit onderzoek van zzp-bank Knab onder ruim 2.000 zelfstandigen. Inmiddels zet 51% AI-tools zakelijk in, tegenover 38% een jaar geleden. Van de zzp’ers die nog geen AI gebruiken, zegt 23% dat zij binnenkort wel willen instappen.

Intensiteit groeit

Ook de intensiteit groeit snel. Een kwart van de ondervraagden uit het onderzoek gebruikt AI-tools (bijna) dagelijks. Zeven op de tien huidige gebruikers zetten de technologie veel vaker in dan twaalf maanden geleden. Gemiddeld werken zij met twee verschillende tools en besteden daar 4 uur en 41 minuten per week aan. Bijna de helft (46%) heeft een premiumaccount en betaalt daarvoor in totaal gemiddeld € 30 per maand.

ChatGPT bijna ingeburgerd

Onder gebruikers is ChatGPT alomtegenwoordig: 94% zet deze tool in voor schrijven, research of brainstormen. Daarna volgen Copilot (28%) en Canva (16%). Nieuwere namen als Google Gemini (12%) en Claude (10%) winnen terrein, maar staan nog op afstand. ChatGPT en Claude worden het meest intensief gebruikt: gemiddeld ruim drie uur per week.

ICT en Media & Communicatie pioniers

Artificial Intelligence (AI) is het nieuwe normaal in kennisberoepen: in de sectoren ICT en Media & Communicatie gebruikt 63% van de zelfstandigen slimme tools, vooral voor code-generatie, contentcreatie en klantenservice. Zakelijke dienstverlening volgt met 56%, kunst & cultuur met 54%. In de bouw blijft het gebruik met 19% ver achter, al zetten bouwers de eerste stappen voor calculaties en technische documentatie.

AI goed voor verlagen werkdruk

Een kwart van alle ondervraagde zzp’ers zegt stress te ervaren door hoge werkdruk. Precies daar zit de grootste winst: 58% van de AI-gebruikers ervaart minder druk, omdat repetitieve klussen worden geautomatiseerd en informatie sneller wordt gestructureerd. Onder niet-gebruikers gelooft slechts 15% dat AI hen hierbij kan helpen.

Gebrek aan tijd, kennis en vertrouwen houdt niet-gebruikers tegen

De andere helft van de zzp’ers gebruikt (nog) geen AI. Redenen: ze moeten zich er nog in verdiepen (35%), weten niet goed hoe het werkt (34%), hebben er geen tijd voor gehad (29%) of menen dat het niet bij hun werk past (25%). Ruim één op de vijf (23%) vertrouwt AI-tools niet genoeg.

Twee op de drie zzp’ers zien vooral kansen

In totaal beschouwt 35% van de zzp’ers AI als kans, 31% ziet zowel kansen als bedreigingen en 5% vreest uitsluitend nadelen. Zorgen gaan over privacy, betrouwbaarheid en het risico dat opdrachtgevers “goed genoeg” vinden wat een machine oplevert. Vooral tekstschrijvers, fotografen en coaches zijn daar alert op.

Standpunt FNV Zelfstandigen over AI

FNV Zelfstandigen ziet kunstmatige intelligentie (AI) als een kans voor zzp’ers, mits goed ondersteund. Uit bovenstaand onderzoek blijkt dat veel zelfstandigen AI gebruiken, vooral vanwege de mogelijkheden om efficiënter te werken en meer tijd te besteden aan klantrelaties.

Tegelijkertijd zijn er zorgen over wet- en regelgeving, de impact op werkgelegenheid en de snelheid waarin AI zich ontwikkelt. Innovatie draait voor zzp’ers niet alleen om winst, maar ook om werkplezier, klanttevredenheid en maatschappelijke waarde. Samenwerking wordt als belangrijk gezien, maar blijft in de praktijk nog onderbenut.

BRON voor meer informatie: Knab